Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

O LiamChat coleta os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, imagem de perfil (via Google OAuth);
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito;
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas);
• Dados das conversas: mensagens trocadas entre o chatbot e os clientes do usuário, armazenadas para histórico e melhoria do serviço;
• Dados empresariais: informações da empresa cadastrada (nome, segmento, produtos, localização).

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são coletados e tratados para as seguintes finalidades, conforme art. 7º da LGPD:

• Execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V);
• Processamento de pagamentos e gestão da assinatura;
• Personalização do atendimento automatizado via IA;
• Comunicação sobre atualizações, novidades e suporte;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Stripe: para processamento de pagamentos;
• OpenAI: para geração de respostas do chatbot (sem identificação pessoal do usuário final);
• Supabase: para armazenamento seguro do banco de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Autenticação segura via OAuth 2.0 e JWT;
• Acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado;
• Banco de dados hospedado em infraestrutura com certificações de segurança.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• ✅ Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
• ✅ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• ✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• ✅ Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• ✅ Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• ✅ Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• ✅ Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@liamchat.com.br

6. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados serão eliminados em até 30 (trinta) dias, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal ou regulatória.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceite da nova versão.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

• 📧 E-mail: contato@liamchat.com.br
• 📱 WhatsApp: (11) 91003-0278